Politica de granție și retur

La suplimente-ieftine.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile făcute. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de produsele cumpărate, vă rugăm să consultați politica noastră de garanție și retur de mai jos.

1. Garanția Produselor

1.1. Produsele comercializate de suplimente-ieftine.ro sunt garantate a fi conforme cu descrierea de pe site și să nu prezinte defecte de fabricație.

1.2. În cazul în care un produs prezintă un defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea produsului, furnizând detalii despre defect și o dovadă a achiziției (factura).

1.3. În funcție de situație, vă vom oferi una dintre următoarele soluții:

• Înlocuirea produsului defect;
• Returnarea banilor.

2. Politica de Retur

2.1. Dreptul de Retur
Aveți dreptul de a returna orice produs achiziționat în termen de 14 zile de la data primirii coletului, fără a fi nevoie să precizați motivul.

2.2. Condiții pentru Returnare
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie:

• În ambalajul original, nedeschis și nedeteriorat;
• În aceeași stare în care a fost primit, fără semne de utilizare.

2.3. Costurile Returului
Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

3. Procedura de Returnare

3.1. Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

• Completati formularul de retur de pe pagina noastra, la sectiunea Contul meu, Retururi, sau contactați-ne la suport@suplimente-ieftine.ro pentru a informa echipa noastră despre intenția de returnare;
• Completați formularul de retur pe care îl veți primi de la echipa noastră de suport;
• Expediați produsul la adresa noastră: Intrarea Orion, nr.6, Domnesti, Ilfov, printr-un serviciu de curierat la alegerea dvs.

3.2. După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom informa prin e-mail despre aprobarea sau respingerea cererii de retur și, dacă este cazul, vă vom rambursa suma plătită în termen de 10 zile lucrătoare de la aprobare.

4. Excepții de la Politica de Retur

4.1. Următoarele produse nu pot fi returnate:

• Produse care au fost deschise sau utilizate;
• Produse care au fost deteriorate după livrare din vina clientului;
• Produse personalizate sau realizate la comandă specială.